SEMINARIOS DE
MARKETING Y GERENCIAMIENTO PARA
ORGANIZACIONES DE SALUD
ENFOQUE
Tanto los programas vinculados con la capacitación en Marketing como a los seminarios orientados al Management en Salud responden a un enfoque sistémico institucional y al análisis previo de los procesos involucrados. El enfoque sistémico supone una visión integradora de todos los componentes y procesos organizacionales, los que son tratados de forma interrelacional como capacitación-acción orientada al mejoramiento continuo de la Organización de Salud. Nuestra metodología de trabajo pone el eje de la capacitación en los todos miembros de la Organización como agentes de gestión, desarrollo y cambio.
METODOLOGÍA
Seminario - Workshop (Taller): A partir del desarrollo conceptual de los ejes temáticos, los participantes elaborarán propuestas y/ o proyectos que aseguren acciones concretas a los casos que se analizarán en las clases, incluyendo los problemas presentados por los propios participantes. La carga horaria total es de 16 horas, equilibrando los contenidos conceptuales con el workshop o taller.
COORDINADOR
Juan Manuel Manes
Licenciado en comercialización (UADE) -Update in marketing Certificate (University of California, Berkeley) -Strategic Management Certificate (University of Pensylvania, Wharton School) -Especializado en marketing y management para Instituciones de salud, educativas y ONG´s. -Director de MARKET MASTERS Consultores -Autor del libro MARKETING Y GESTION PARA INSTITUCIONES DE SALUD, en preparación y numerosos artículos y monografías sobre la especialidad.
PROGRAMAS SINTETICOS DE LOS SEMINARIOS DE MARKETING Y GERENCIAMIENTO PARA ORGANIZACIONES DE SALUD
Ref.00 MARKETING Y GESTIÓN PARA ORGANIZACIONES DE SALUD
· Concepto de Marketing de la Salud · Variables controlables e incontrolables en salud · Conceptos de segmentación, diferenciación y posicionamiento de la Organización de Salud · Evaluación de la imagen institucional · Herramientas promocionales y su aplicación · Cómo desarrollar e implementar el Plan de marketing · Workshop de aplicación
Ref. 01 MARKETING INTERNO (Endomarketing)
· Concepto de Marketing Interno · Publicos internos, externos y mixtos · Cultura Organizacional · Organización de apoyo · Liderazgo Directivo · Aportes del management de la salud · Proceso de mejora continua hacia la calidad total · Workshop de grupos de mejoramiento continuo
Ref . 02 LIDERAZGO EN SALUD
· Perfil del lider directivo en las Organizaciones de Salud · Modelos de liderazgo · Modelo de liderazgo situacional · Tipologías situacionales y su evaluación · Indices de madurez · Workshop de aplicación con estudio de casos · Video instructivo
Ref 05 RESOLUCION DE CONFLICTOS INSTITUCIONALES
· Naturaleza de los conflictos institucionales · Factores del conflicto · Actitudes de conflicto · Resolución de conflictos · Modelo de conducta · Mediación y arbitraje en conflictos · Workshop de aplicación con estudio de casos
Ref . 07 ADMINISTRACION DE PROCESOS DE CAMBIO EN LA SALUD
· Las Organizaciones de Salud y el cambio · Definición de Paradigma · Características de los paradigmas · Factores que provocan el cambio · Concepto de cambio planificado · Etapas para producir un cambio planificado · Modelo de cambio planificado · Workshop de aplicación con estudio de casos
Ref. 08 CIRCUITO DE ADMISIONES Y ATENCION AL PUBLICO
· Definiciones de público, mercado, cliente en maketing de la salud · Circuito de atención al público en la Organización de Salud · La atención personalizada · La atención telefónica · Selección y motivación del personal de atención al público · Workshop de aplicación con estudio de casos
Ref.09 REINGENIERIA E INCREMENTO DE LA PRODUCTIVIDAD EN ORGANIZACIONES DE SALUD
· Reingeniería. Análisis de situación en la organización de salud. · Diagnóstico detallado. Red de insatisfactores. · Cómo medir la Productividad en una organización de salud. · Estrategias para el mejoramiento de la Productividad. · Planeamiento de la emergencia para la estabilización. · Comunicación del diagnóstico y del plan de reingeniería institucional. · Ejecución, indicadores y controles. · Planeamiento del crecimiento y desarrollo institucional. · Workshop de aplicación con estudio de casos
Si le interesa presupuestar alguno de los Seminarios-Workshop en su Organización de Salud, escríbanos a:
o llámenos para ampliar información de 9 a 18 horas (Argentina) al (+5411) 4807 11 01
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